얼마 전에 모르는 번호로 딸이라며 연락이 왔어요. 폰이 고장 나서 잠깐 다른 기기로 쓰는 중이라고 하더니, 급하게 상품권 핀번호가 필요하다는 식으로 말이 흘러가더라고요. 저는 일단 아무것도 하지 않고 원래 번호로 전화부터 걸었는데, 그 순간에도 손이 좀 떨렸습니다.
나중에 생각해보니 이상한 점이 한둘이 아니었어요. 왜 하필 상품권인지, 왜 통화는 안 되고 문자만 되는지. 그런데 막상 당황하면 이런 게 눈에 안 들어오잖아요. 다들 이런 메시지 받으면 어떤 신호를 제일 먼저 확인하시나요?
그리고 이미 핀번호를 알려준 뒤라면 어디에 신고해야 하는지도 잘 몰라서요. 경찰인지, 상품권 발행사 쪽에 사용 정지를 먼저 요청해야 하는 건지 순서가 헷갈립니다. 겪어보신 분 계시면 말씀 좀 부탁드려요.
댓글 2
- 총무맡은사람
원래 번호로 직접 확인하신 게 제일 확실한 절차 같습니다. 핀번호가 넘어간 경우라면 사용 정지 요청이 시간 싸움이라 발행사 고객센터에 먼저 연락하고, 이어서 경찰 신고 접수번호를 받아두는 순서가 무난하다고 알고 있는데 발행사마다 처리 기준은 다를 수 있습니다. 어느 쪽이든 문자 원문, 번호, 시간 기록은 캡처로 남겨두시는 게 증빙에 도움이 될 거예요.
- 계산기두드리기
원래 번호로 직접 전화 거신 게 제일 확실한 방법인 것 같습니다. 핀번호를 이미 넘긴 경우라면 사용 정지가 가능한지가 발행사마다 다를 텐데, 이미 사용된 뒤면 정지 요청 자체가 의미가 없어지는 건지 궁금하네요. 저도 순서는 정확히 몰라서, 경찰 신고와 발행사 연락을 동시에 하는 게 낫다는 얘기만 들어봤습니다.