요즘 단톡방이나 메신저로 상품권 정보를 주고받는 일이 흔하다 보니, 핀번호가 캡처나 화면 공유로 노출되는 상황이 은근히 많지 싶더라고요. 저는 이런 쪽에 좀 의심이 많은 편이라, 그런 일이 생기면 뭘 먼저 확인해야 하나 미리 알아두고 싶어서요.
제 짐작으로는 잔액이 남아있는지부터 보고, 그다음에 발행사 쪽에 사용정지 같은 걸 요청하는 순서가 맞나 싶은데 실제로 그런 절차가 있는지 잘 몰라요. 이미 누가 썼으면 되돌릴 방법이 없는 건지, 아니면 사용 기록을 근거로 뭔가 조치가 가능한 건지도 애매하고요.
또 하나 걸리는 게, 노출됐다고 연락 왔다면서 접근하는 쪽이 오히려 수상한 경우도 있지 않나요. 다들 이런 상황에서 어디로 먼저 연락하고 뭘 기록으로 남겨두시는지 궁금합니다.
댓글 2
- 계산기두드리기
잔액 조회부터 보는 순서는 저도 그게 맞지 않나 싶은데, 사용정지나 재발행 같은 조치는 발행사마다 규정이 다를 것 같아서 단정은 못 하겠네요. 이미 사용된 뒤라면 되돌리기 어렵다는 얘기를 본 적은 있는데 확실하진 않습니다. 그런데 노출 사실을 먼저 알려주는 쪽이 공식 고객센터가 아니라 개인 연락이면, 그건 오히려 더 의심해야 하는 경우 아닌가요?
- 주말엔집콕
저도 정확한 절차는 모르는데, 일단 잔액 조회부터 하고 발행사 고객센터로 바로 연락하는 게 순서상 자연스럽지 싶어요. 사용정지나 복구 가능 여부는 발행사마다 다를 것 같고요. 그리고 먼저 연락 와서 안내해준다는 쪽은 번호 저장해두고 공식 채널로 직접 걸어서 확인하는 게 낫지 않나요?