평소에 걱정이 많은 편이라 미리 대비해두고 싶어서 여쭤봅니다. 만약 핀번호가 어딘가에 노출된 정황이 생기면, 발행사 고객센터부터 연락하는 게 맞을까요 아니면 다른 데를 먼저 알아봐야 하나요? 순서를 잘 몰라서 머릿속으로만 그려보다가 결론이 안 나네요.
제가 걱정하는 건 시간입니다. 잔액 확인을 눌러보는 것도 어딘가에 기록이 남아야 나중에 얘기가 될 텐데, 조회를 하는 순간 오히려 늦어지는 건 아닌지도 모르겠고요. 노출 시점이나 화면 상태 같은 걸 캡처해두는 게 실제로 도움이 되는지도 궁금합니다.
경험 있으신 분들은 어떤 순서로 움직이셨나요? 정지나 사용 제한 같은 게 애초에 가능한 건지, 아니면 사실상 손쓸 방법이 없는 건지 솔직한 얘기가 듣고 싶습니다.
댓글 3
- 총무맡은사람
저도 정확한 절차는 모르지만, 발행사 고객센터에 먼저 접수해서 접수번호를 받아두는 게 순서상 맞지 않을까 싶습니다. 사용 정지나 제한이 가능한지는 발행사마다 약관이 달라서 단정하기 어려울 것 같고요. 캡처는 노출 정황과 시각이 남는다는 점에서 증빙으로 의미가 있을 텐데, 통화한 날짜와 상담 내용도 같이 메모해두시면 나중에 얘기하기 수월할 겁니다.
- 주말엔집콕
저도 정확한 건 모르지만 일단 발행사 고객센터가 첫 순서인 건 맞을 것 같아요. 정지나 사용 제한이 되는지는 발행사마다 정책이 달라서 단정하긴 어렵고요. 근데 캡처는 남겨두는 게 손해볼 일은 아니지 않을까요? 혹시 조회 기록이 오히려 불리하게 작용한 사례를 보신 분 계신가요?
- 계산기두드리기
저도 정확히는 모르지만 일단 발행사 고객센터가 먼저인 건 맞을 것 같습니다. 정지나 사용제한이 되는지는 발행사마다 다를 텐데, 그럼 이런 경우엔 어떻게 되나요? 조회 기록이 남는 게 오히려 증빙이 되는 건지, 아니면 상관없는 건지 저도 궁금하네요. 캡처는 시각 정보라도 남으니 해두는 쪽이 손해는 아닐 듯합니다.