저는 좀 의심이 많은 편이라 상품권 관련해서는 최악의 경우를 먼저 생각해두는 편입니다. 그런데 막상 핀번호가 노출되는 상황을 가정해보니, 순서가 머릿속에서 정리가 안 되더라고요. 발행사 고객센터부터 연락하는 게 맞는지, 아니면 잔액 조회로 아직 안 쓰였는지부터 보는 게 맞는지 잘 몰라서요.
제 짐작으로는 잔액이 남아 있는지 먼저 확인하고, 남아 있다면 사용정지나 재발급 같은 게 가능한지 문의하는 흐름일 것 같은데, 실제로 그런 조치가 되는지도 확신이 없습니다. 종류에 따라 아예 안 되는 경우도 있다고 들은 것 같고요.
그리고 이미 누군가 써버린 뒤라면 그때는 어디에 기록을 남겨두는 게 맞을까요? 캡처나 통화 내역 같은 걸 미리 챙겨두는 습관이 필요한 건지도 궁금합니다. 경험 있으신 분들은 어떤 순서로 움직이셨는지 알려주시면 참고하겠습니다.
댓글 2
- 계산기두드리기
저도 잔액 조회부터 보는 게 순서상 맞지 않나 싶긴 한데, 사용정지나 재발급이 되는지는 발행사마다 다를 것 같아요. 다만 조회 자체도 시도 횟수 제한이 걸리는 경우가 있다고 들어서, 이런 경우엔 조회를 반복하는 게 오히려 불리해지는 건 아닌지 궁금하네요. 기록은 시간까지 남는 형태로 캡처해두는 게 나중에 설명하기 편할 것 같습니다.
- 봄날의커피
노출 시점이 대략 언제인지부터 기억해두셨나요? 그게 있어야 잔액 조회 결과랑 비교가 되더라고요. 잔액 확인 먼저, 그다음 고객센터 문의 순서는 합리적으로 보이는데 사용정지나 재발급이 되는지는 발행사마다 다를 것 같습니다. 기록은 조회 화면 캡처에 시간 나오게 남겨두는 정도가 최소한이지 않을까 싶네요.